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顶级度假酒店如何拆解非标化客情需求

四月初，一位长期入住新葡京高层套房的宾客提出，希望在深夜两点将400平方米的露台布置成微型“沙漠景观”，用于拍摄一段个人短视频。这类非标化、高难度的即时需求，正在成为顶级度假村管理层日常面对的常态。根据相关机构数据显示，全球高净值人群在度假期间的即兴消费与个性化服务支出占比已突破百分之四十。 面对此...